QUESTIONS FRÉQUENTES
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Particuliers
Combien coûte un détailing automobile à Aigle ?
+Nos forfaits débutent à 79 CHF pour un nettoyage intérieur essentiel (~1h). Un détailing complet (6h) est disponible dès 299 CHF. Nos abonnements mensuels démarrent à 39 CHF/mois. Tous les tarifs sont TVA incluse — aucune surprise.
Intervenez-vous à domicile ou uniquement en atelier ?
+Les deux ! Atelier à Aigle (Route de l'Industrie 13, Box 47) et à domicile sur toute la Riviera vaudoise — Vevey, Montreux, Villeneuve, Chexbres. Déplacement 0.80 CHF/km au-delà de 10 km.
Quelle est la différence entre un lavage et un détailing ?
+Un lavage prend 15–20 min et nettoie la surface. Le détailing professionnel (1h à 6h) inclut aspiration complète, shampoing sièges, plastiques, joints, protection carrosserie et photos avant/après. Le résultat n'est pas comparable.
Y a-t-il un bilan initial avant de commencer un abonnement ?
+Oui — un bilan initial à 79 CHF est demandé au premier passage. Il couvre le grand nettoyage de départ et établit l'état de référence. Offert pour tout abonnement de 6 mois ou plus signé dès le premier contact.
Proposez-vous des abonnements mensuels ?
+Oui — Express (~1h) dès 39 CHF/mois, A-Clean (~2h) dès 89 CHF/mois, Premium (~3-4h) dès 139 CHF/mois. Engagement 3 mois minimum. 1 report/mois sous 48h. 2e véhicule du foyer : −10%.
Que se passe-t-il si ma voiture est très sale ?
+Inspection visuelle d'abord. Si supplément nécessaire (état exceptionnel, poils d'animaux, taches, odeurs), il vous est communiqué avant toute intervention. Suppléments 20–60 CHF uniquement avec votre accord. Jamais de surprise.
Nettoyez-vous aussi le mobilier textile (canapés, matelas) ?
+Oui — canapé tissu dès 119 CHF (2 places), matelas dès 79 CHF (1 face), tapis dès 35 CHF, fauteuil 49 CHF/pièce. Injection-extraction, antibactérien vapeur 99.99%. Toute la Riviera vaudoise.
Couvrez-vous le remplacement de pare-brise ?
+Oui — nous sommes intermédiaires pour le remplacement pris en charge par votre assurance casco. Nous gérons le dossier — dans la plupart des cas vous ne payez rien. Nettoyage intérieur offert lors de chaque remplacement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
+Espèces (CHF), virement bancaire et TWINT. Paiement en fin de prestation sauf accord préalable. Aucune transaction en ligne.
Comment prendre rendez-vous ?
+Par WhatsApp au 079 646 78 61 ou par email à info@acleanstudio.ch. Réponse sous 24h. Lundi–Samedi 9h–18h.
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Quels secteurs professionnels couvrez-vous ?
+4 secteurs : garages (préparation VO, flotte), restaurants et bars (mobilier de salle), hôtels et conciergeries (matelas, lobby), entreprises avec flottes de véhicules.
Y a-t-il un engagement minimum pour un contrat pro ?
+3 mois minimum. Résiliation avec préavis 30 jours avant échéance. Pas de pénalité. Contrat annuel disponible avec conditions préférentielles.
Comment fonctionne la facturation professionnelle ?
+Facture mensuelle détaillée par véhicule/prestation, TVA incluse, par email. Virement bancaire ou TWINT, délai 30 jours. Rapport photos avant/après joint à chaque facture.
Intervenez-vous directement sur notre site ?
+Oui — sur votre site ou en atelier à Aigle. Déplacement inclus dès 10 véhicules/mois. Restaurants et hôtels : intervention hors heures d'ouverture (matin, soir, weekend).
Quel est le minimum de véhicules par mois ?
+Aucun minimum. Dégressifs dès 5 veh/mois : −10% (5–9), −15% (10–19), −20% (20–39), −25% (40+). En dessous de 5 véhicules : tarif unitaire standard.
Sous quel délai peut-on démarrer un contrat ?
+48–72h ouvrés après validation du devis. Un test sur 3 véhicules sans engagement est proposé avant signature.
Fournissez-vous un rapport d'intervention ?
+Oui — photos avant/après systématiques à chaque intervention. Rapport mensuel récapitulatif envoyé avec la facture. Utilisable comme justificatif comptable ou assurance.
Proposez-vous un test sans engagement avant de signer ?
+Oui — test sur 3 véhicules ou prestations sans engagement. Vous évaluez la qualité avant de vous engager.
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